Le Centre de Service Gaz Renouvelables (CSGR) à votre écoute
NaTran a mis en place le Centre de Service Gaz Renouvelables, une cellule dédiée à vous, clients producteurs, pendant toute la phase d’exploitation de votre unité de méthanisation. Le CSGR instruit toutes les sollicitations que vous formulez avec l’appui des équipes techniques spécialisées.
Un accompagnement au quotidien
Ainsi, le CSGR vous accompagne au quotidien sur des sujets divers tels que des arrêts d’injection, la persistance de défauts ou anomalies rendant difficile le redémarrage, la planification de travaux et maintenances, les questions sur le comptage, le suivi de dossier en cours ou toute question générale.
Le CSGR vous partage proactivement ses recommandations et ses bonnes pratiques au travers d’une boîte à outils et de fiches mémo thématiques à télécharger dans la boîte à outils ci-dessous.
Comment contacter le CSGR ?
Le CSGR est joignable du lundi au vendredi de 8h à 17h.
- Par téléphone : 0800 00 22 33*
- Par e-mail : CSGR@natrangroupe.com
*Est rappelé que pour toute urgence d’ordre sécurité gaz (odeur de gaz, risque pression, sécurité des personnes et des biens), le Centre de Surveillance Régional (CSR) reste votre interlocuteur. De plus, en dehors des heures du CSGR, pour les arrêts d’injection, un renvoi est proposé vers les CSR.