Naissance du Centre de Services Gaz Renouvelables (CSGR)
Dans le cadre de la démarche de NaTran pour contribuer à la satisfaction de ses clients et plus spécifiquement pour répondre aux attentes des producteurs de biométhane, NaTran a créé en septembre dernier le Centre de service des gaz renouvelables (CSGR), dédié à la centralisation et au traitement des demandes de ses nouveaux clients.
Auparavant, les producteurs de biométhane pouvaient avoir jusqu’à quatre interlocuteurs différents en fonction du problème auquel ils étaient confrontés. Dorénavant, ils n’auront à solliciter qu’un interlocuteur unique.
Une initiative rendue possible par les remontées de besoins clients et les retours du terrain et par les synergies entre les directions du Groupe.